Web1.「クレーム対応」には2つある -大切なことは”クレーム発生の予防” 2.なぜクレームが起こるのか -事例と医療サービスの特性から理解する 3.クレーム発生予防のために大切なこと 4.クレー… (続きを読む) WebApr 9, 2015 · 「接遇」とは、「あなたの事を大切に思っています」ということを、表現する手段。 それは、仕事を通して思いがけず出会った目の前の方に対して、自分の気持ちを上手く相手に伝える為の具体的な方法と、お考えください。 日本の経済が成長していくと共に、我々の先輩達が仕事の様々な場面で経験してきたことの中から、試行錯誤の末 …
クリニックの受付は接遇がなぜ必要なのか?!その根本はあの法則 …
WebMay 11, 2024 · 医療の質の担保とは医療サービスの知識や技能の向上、同時に患者の医療サービスへの満足度を指します。 医療の質を担保するには患者とその家族、医療従事者の両方の満足度を高める取り組みが有効です。 具体的な対策としては業務体制の改善ができるPDCAサイクルの構築があります。 人は誰でも間違える可能性があることを前提にす … WebJul 6, 2011 · これは、医療の世界では難しい課題です。なぜならば、接遇の土壌がないからです。土壌がないところに、いくらお辞儀の仕方や、身だしなみの話をしても定着することはまず無理なのではないでしょうか。よって、私は以前から接遇を語る前にそういう ... lake munmorah doctors surgery lake munmorah
接遇の目的は何か?!本末転倒にならないために Office Smile
Webこのような場面で、なぜ伝えなかったのかと責めるような発言は絶対してはいけません。なぜ言えずにいたのか考えるのも医師や看護師の役目です。言いづらい環境があったかも知れませんし、患者さんは伝えたつもりでいたかも知れません。 WebApr 13, 2024 · 大切な人の「こころの病」に気づく 今すぐできる問診票付 朝日新書/日本精神科看護技術協会,末安民夫 朝日新書 本、雑誌 健康と医学 医学 sanignacio.gob.mx ... 榎本稔著作集V 社会・文化精神医学4 日本評論社 日伊比較考察を通じ地域精神医療への思 … WebApr 10, 2024 · いま、患者の受診数がなかなか増えない「非増患時代」が到来しており、患者獲得のための戦略に対する変更が必要になっています。. 【目次】. 非増患時代の到来. 再来患者に注目する必要性. CRM、ロイヤルカスタマー. 患者をリピートさせるためには. 患者 ... lake munmorah dental clinic